-Denuncian que adultos mayores contratados de cerillos exigen propinas
-Gerentes culpan al INAPAM de que los obligan a contratarlos
Morelia, Michoacán a 15 de enero de 2026.- Clientes de supermercados y tiendas apartamentales piden la intervención del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM), debido a la conducta de algunos adultos mayores contratados por esta dependencia, ya que exigen propinas por trabajar de cerillos.
Las quejas redundan en que muchas veces no traen efectivo para pagar, y lo hacen con tarjeta, situación que molesta a los cerillos quienes ofenden a los clientes o bien en represalia aplastan o rompen la comida al embolsar.
Los gerentes de los supermercados afirman que los adultos mayores no son empleados que es el INAPAM quien los envía a trabajar embolsando las compras de los clientes, pese a que hay clientes que ellos quieren por sí mismos acomodar sus productos, para cuidarlos, separarlos y evitar que se rompan, aplasten o tiren, lo cual causa molestia en algunos, no en todos los cerillitos, quienes optan por ofender a los consumidores.
Según denuncias, estos adultos mayores están exigiendo propinas a los clientes, a pesar de no ser trabajadores legales de los supermercados. Además, se les acusa de dañar productos al embolsarlos de manera brusca.
La Propina: Un Tema Controvertido
Es importante destacar que, según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la propina es una gratificación voluntaria y no puede ser exigida por los establecimientos o los trabajadores. La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que los proveedores no pueden aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas o desleales.
¿Qué Pueden Hacer los Clientes?
Si se encuentran en una situación similar, los clientes pueden:
– Denunciar: Presentar una queja ante Profeco o INAPAM.
– Rechazar la Propina: No pagar la propina si no se ha recibido un buen servicio.
– Hablar con el Gerente: Expresar su descontento con el servicio y solicitar una solución.
¿Qué Dice INAPAM?
Hasta el momento, no hay un comunicado oficial de INAPAM sobre este tema. Sin embargo, se espera que la dependencia tome medidas para abordar estas denuncias y garantizar un buen servicio a los clientes.
Conclusión
La situación es preocupante y requiere atención inmediata. Los clientes tienen derecho a un servicio respetuoso y de calidad. Es fundamental que INAPAM y los supermercados tomen medidas para abordar estas denuncias y garantizar un ambiente agradable para todos
